Retourbeleid

1. Bedenktijd

Koopt u als consument op afstand (via de website, telefoon of WhatsApp, zonder de fiets vooraf fysiek te hebben bekeken), dan heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de fiets. Binnen deze termijn kunt u de koop zonder opgave van reden ontbinden.

Heeft u de fiets vooraf bezichtigd, proefgereden of opgehaald op locatie, dan is er sprake van een koop met voorafgaande inspectie en geldt het herroepingsrecht voor koop op afstand niet.

Wij nodigen iedere klant nadrukkelijk uit om de fiets vooraf te komen bezichtigen en proefrijden in Son en Breugel. Zo weet u zeker dat de fiets aan uw verwachtingen voldoet en voorkomt u de kosten van een retourzending (zie artikel 4). Plan een bezichtiging via WhatsApp op +31 6 59 11 38 40.

2. Aanmelden van een retour

Meld een retour binnen de bedenktijd aan via WhatsApp (+31 6 59 11 38 40) of per e-mail. U ontvangt dan instructies voor de retourzending. Verzend de fiets binnen 14 dagen na de aanmelding.

3. Staat van de fiets

De fiets mag alleen worden gebruikt om deze te beoordelen zoals dat in een winkel zou mogen. De fiets dient in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin deze is geleverd, inclusief alle meegeleverde accessoires, sleutels, opladers en documentatie. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de fiets te beoordelen, wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

4. Kosten bij retournering

Bij retournering komen de volgende kosten voor rekening van de klant:

• Verzend- en retourkosten: de kosten van zowel de oorspronkelijke verzending als de retourzending worden ingehouden op het terug te betalen bedrag. De retourzending is voor rekening en risico van de klant.
• Emballage, assemblage en verpakken: € 250,- — onze fietsen worden voor verzending professioneel gedemonteerd, beschermd verpakt in speciale fietsverpakking en na retour opnieuw geassembleerd en gecontroleerd. Deze kosten worden bij retournering ingehouden op het terug te betalen bedrag.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de fiets betalen wij het aankoopbedrag, verminderd met de kosten genoemd onder artikel 4 en eventuele waardevermindering, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

6. Contact

Vragen over een retour? Neem contact op via WhatsApp op +31 6 59 11 38 40 — we denken graag met u mee.